dbg99 নিয়ম ও শর্তাবলী

dbg99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য, পরিষেবা ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি dbg99-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও তহবিল-সংক্রান্ত তথ্য বোঝায়।
• "বাজি" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে রাখা আর্থিক পণ বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তহবিল প্রত্যাহারযোগ্য হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় মোট বেটিং পরিমাণ বোঝায়।
• "সেবা" বলতে dbg99 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যে কোনো শব্দ যা সংজ্ঞায়িত নয়, তার সাধারণ বাংলা অর্থে বোঝা যাবে।

dbg99-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনি একটি বৈধ dbg99 অ্যাকাউন্টধারী হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে খেলছেন, তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নন।
• আপনার এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার এবং বাজি রাখার আইনি অধিকার রয়েছে।
• আপনি পূর্বে dbg99 কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।

dbg99 যেকোনো সময় পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.৪ যোগাযোগের তথ্য আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের তথ্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে dbg99 দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমার নিয়ম

dbg99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• জমা অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে নয়।
• সফলভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কোনো জমা প্রক্রিয়া করা হবে না।
• dbg99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সমস্ত প্রযোজ্য যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• dbg99 কর্তৃপক্ষ বড় অঙ্কের উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৪.৩ প্রযোজ্য ফি

dbg99 জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না; তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে — এর দায় dbg99-এর নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হল ২৫ গুণ (25x)।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস কেবল যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য — নির্দিষ্ট গেম থেকে আয় ওয়েজারিং গণনায় বাদ পড়তে পারে।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• dbg99 সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dbg99-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার খেলার কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা ও বিস্তারিত তথ্য VIP পেজে পাওয়া যাবে।

৫.৪ প্রমোশনের পরিবর্তন

dbg99 যেকোনো সময় প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন, প্রসারিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের তথ্য dbg99-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হয়।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

dbg99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমে যথাযথ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। ফলাফল কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত বা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

৬.২ বাজি রাখার নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে dbg99 প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নিয়ে বাজি রাখা বা জেতার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট লাভ বাতিল হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট বেটিংসহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে রাখা বাজি বৈধ বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা ফলাফল নির্ধারিত না হলে dbg99-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড বা নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ওডস পরিবর্তনশীল — নিশ্চিত হওয়ার আগে সর্বশেষ ওডস যাচাই করুন।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ অসৎভাবে গ্রহণ করা (Bonus Abuse)।
• অ্যাকাউন্টে মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে বাজি রাখা।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে বাজির ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা।

৮.১ dbg99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dbg99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করতে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.৩ বাতিলের পর তহবিল

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে dbg99 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও প্রমোশনাল উইনিংস বাজেয়াপ্ত করতে পারে। বৈধ আসল জমা তহবিলের ক্ষেত্রে প্রতিটি পরিস্থিতি পৃথকভাবে মূল্যায়ন করা হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dbg99 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম ডেভেলপার) দ্বারা সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা আইনগত নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ হলে।

dbg99 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে সদা সচেষ্ট, তবে ইন্টারনেট ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার সহজাত সীমাবদ্ধতার কারণে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

dbg99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হবে।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dbg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমস্যাটি জানান।
• সাপোর্ট ঘটনার বিস্তারিত পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
• প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে সিনিয়র টিমের কাছে এস্কালেট করার সুযোগ রয়েছে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে dbg99-এর পরিচালনাকারী বিচার এলাকার আইন প্রযোজ্য হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিকে সর্বদা অগ্রাধিকার দেবে।