dbg99-এর গোপনীয়তা নীতি

dbg99 (bundles: https://dbg99.cam) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে যে dbg99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের ব্যাপারে আমরা কী অঙ্গীকার করছি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

১. তথ্য সংগ্রহ

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

আপনি যখন dbg99-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dbg99-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
• লগইন সময়সূচি ও সেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

১.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

dbg99 কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbg99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও উপযুক্ত গেম, অফার ও প্রমোশন প্রদান করতে পারি। এটি আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা লগইন প্যাটার্ন ও লেনদেনের তথ্য পর্যবেক্ষণ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

২.৫ গ্রাহক সেবা

আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যোগাযোগের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যামূলক জুয়া আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

dbg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ আবশ্যক হয়, তবে আমরা সেই দায়িত্ব পালন করব। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশ দেব।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিশেষ আইনি মেয়াদ অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dbg99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫. আপনার অধিকার ও পছন্দ

dbg99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৫.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৫.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চান, তবে যেকোনো যোগাযোগের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করে বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি বন্ধ করতে পারেন।

৬. শিশু সুরক্ষা

dbg99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৭. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় রাখি। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলি।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য dbg99 দায়ী নয়।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dbg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০. কুকি নীতি

dbg99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য — সামগ্রিক ট্র্যাফিক ডেটা।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না।